Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 janvier 2026

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont SANDU GROUP (« Sandu », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, protège et partage les données personnelles lorsque vous consultez le site Sandu, effectuez un achat ou utilisez nos services.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) ainsi qu'à la législation française applicable, notamment la loi Informatique et Libertés.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

SANDU GROUP

Société à responsabilité limitée à associé unique (SARL)

Siège social

Bureau 1134

37 Passage du Ponceau

75002 Paris

France

RCS Paris : 993 267 764

TVA intracommunautaire : FR67993267764

E-mail : contact@sandugroup.fr

Téléphone : +33 1 53 68 70 21

3. Les données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :

Informations d'identification

Nom et prénom
Adresse de livraison
Adresse de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone

Informations relatives aux commandes

Produits commandés
Historique des achats
Statut des commandes
Retours et remboursements

Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Nous ne conservons jamais les numéros complets de carte bancaire.

Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure :

Visa
Mastercard
American Express
Maestro
UnionPay
Apple Pay
Google Pay
Klarna

Informations techniques

Lors de votre navigation, certaines informations peuvent être automatiquement collectées :

Adresse IP
Type de navigateur
Type d'appareil
Système d'exploitation
Pages consultées
Temps passé sur le site
Date et heure des visites

4. Comment collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos informations :

Directement auprès de vous

Lorsque vous :

créez un compte,
passez une commande,
contactez notre service client,
vous inscrivez à notre newsletter,
remplissez un formulaire de contact.

Automatiquement

Certaines données sont recueillies automatiquement grâce :

aux cookies,
aux technologies similaires,
aux journaux du serveur,
aux outils d'analyse.

Via des partenaires de confiance

Nous pouvons recevoir certaines informations provenant de :

prestataires de paiement,
partenaires logistiques,
fournisseurs de services techniques,
plateformes Shopify.

5. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont utilisées afin de :

Traiter vos commandes

préparer vos commandes,
organiser la livraison,
gérer les retours,
assurer le suivi des achats.

Gérer votre compte client

authentification,
historique des commandes,
préférences utilisateur.

Améliorer notre site

Nous analysons l'utilisation du site afin de :

améliorer la navigation,
optimiser les performances,
proposer une meilleure expérience utilisateur.

Communiquer avec vous

Nous utilisons vos coordonnées afin de :

répondre à vos demandes,
envoyer des confirmations de commande,
fournir des informations concernant la livraison,
traiter vos demandes de service après-vente.

Marketing

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons vous envoyer :

newsletters,
offres promotionnelles,
nouveautés,
recommandations de produits.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Respect des obligations légales

Nous pouvons également traiter certaines données afin de respecter nos obligations fiscales, comptables ou réglementaires prévues par le droit français et européen.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies afin de garantir son bon fonctionnement et d'améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies peuvent notamment permettre :

le fonctionnement du panier d'achat ;
la mémorisation de vos préférences ;
la sécurisation de votre session ;
la mesure d'audience ;
l'analyse des performances ;
la personnalisation de certains contenus.

Lorsque la réglementation l'exige, votre consentement est recueilli avant le dépôt des cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre bannière de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

7. Shopify et prestataires de services

Notre boutique en ligne est exploitée à l'aide de la plateforme Shopify, qui nous permet de proposer nos produits, de traiter les commandes et de gérer les paiements de manière sécurisée.

Dans le cadre de ces services, certaines données personnelles peuvent être traitées par Shopify conformément à sa propre politique de confidentialité.

Nous collaborons également avec différents prestataires de confiance afin d'assurer le bon fonctionnement de notre activité, notamment :

Shopify (hébergement de la boutique)
prestataires de paiement
transporteurs et partenaires logistiques
fournisseurs de services informatiques
outils d'analyse statistique
services de marketing et de communication

Ces prestataires ne traitent les données personnelles que dans la mesure nécessaire à l'exécution des services qui leur sont confiés et conformément aux exigences du RGPD.

8. Partage des données personnelles

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Vos informations peuvent toutefois être communiquées aux catégories de destinataires suivantes lorsque cela est nécessaire :

prestataires de paiement ;
sociétés de transport et de livraison ;
fournisseurs de services informatiques ;
prestataires d'hébergement ;
partenaires de marketing (uniquement avec votre consentement lorsque celui-ci est requis) ;
autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Toutes les données sont transmises uniquement dans le cadre des finalités prévues par la présente Politique de confidentialité.

9. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de l'utilisation de certains services numériques, notamment ceux proposés par Shopify ou certains partenaires techniques, certaines données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Espace Économique Européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu'ils soient encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment :

les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ;
une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.

10. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les principales durées de conservation sont les suivantes :

Données relatives aux commandes : pendant la durée nécessaire au traitement de la commande puis conformément aux obligations légales françaises.
Documents comptables et fiscaux : conformément aux obligations légales applicables.
Compte client : jusqu'à sa suppression par le client ou après une période prolongée d'inactivité.
Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement ou conformément aux délais prévus par la réglementation.
Cookies : selon leur nature et leur durée de validité.

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

11. Sécurité des données

La protection de vos données constitue une priorité pour Sandu.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les informations personnelles contre :

l'accès non autorisé ;
la perte accidentelle ;
la destruction ;
la modification ;
la divulgation illicite.

Notre site utilise notamment :

une connexion sécurisée SSL/TLS ;
des systèmes de protection contre les accès non autorisés ;
des contrôles d'accès limités aux personnes autorisées ;
des prestataires répondant aux normes de sécurité reconnues.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir un haut niveau de sécurité, aucun système informatique ne peut offrir une sécurité absolue. Nous vous recommandons également de protéger vos identifiants de connexion et de ne jamais communiquer votre mot de passe à un tiers.

12. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la législation française en vigueur, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez exercer les droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander la confirmation que nous traitons vos données personnelles et obtenir une copie des informations vous concernant.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque leur conservation n'est plus nécessaire ou lorsqu'aucune obligation légale ne justifie leur traitement.

Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas prévus par le RGPD, vous pouvez demander la limitation temporaire du traitement de vos données.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements de vos données personnelles, notamment à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque cela est applicable.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse :

contact@sandugroup.fr

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. Communications commerciales

Si vous acceptez de recevoir nos communications marketing, nous pourrons vous adresser :

des informations sur nos nouveautés ;
des offres promotionnelles ;
des recommandations de produits ;
des actualités concernant notre boutique.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Même après votre désinscription, nous pourrons continuer à vous envoyer les messages strictement nécessaires au traitement de vos commandes (confirmation, livraison, remboursement, etc.).

14. Protection des mineurs

Notre site est destiné aux personnes majeures ou disposant de l'autorisation de leur représentant légal.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans.

Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles sans autorisation appropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

15. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Internet ou des services exploités par des tiers.

Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des données.

Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de leur communiquer des informations personnelles.

16. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin que nous puissions trouver une solution.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

En France, cette autorité est :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

https://www.cnil.fr

17. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :

des évolutions légales ou réglementaires ;
des changements apportés à nos services ;
de l'amélioration de nos pratiques internes.

La version la plus récente est toujours publiée sur cette page.

La date figurant en haut du document indique la dernière mise à jour.

18. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :