Dernière mise à jour : 30 janvier 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site internet de Sandu, exploité par SANDU GROUP.
En passant une commande sur notre boutique en ligne, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
2. Informations sur le vendeur
SANDU GROUP
Société à responsabilité limitée à associé unique (SARL)
Siège social :
Bureau 1134
37 Passage du Ponceau
75002 Paris
France
RCS Paris : 993 267 764
TVA intracommunautaire :
FR67993267764
E-mail :
Téléphone :
+33 1 53 68 70 21
Directrice de la publication :
Mme Varadi Zsanett
3. Produits
Sandu propose une sélection de luminaires et d'accessoires d'éclairage destinés à un usage domestique.
Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, illustrations, dimensions, couleurs et descriptions sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister selon les écrans ou les séries de fabrication.
4. Prix
Tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (€).
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Sandu se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
5. Commandes
Toute commande passée sur notre site constitue une offre d'achat.
Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé au client.
Sandu se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment en cas de :
- fraude suspectée ;
- informations incomplètes ou erronées ;
- indisponibilité exceptionnelle d'un produit ;
- non-respect des présentes Conditions Générales.
En cas d'annulation après paiement, le client sera intégralement remboursé.
6. Paiement
Les paiements sont entièrement sécurisés.
Nous acceptons notamment les moyens de paiement suivants :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés.
Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de paiement.
👉 （站内链接）
<a href="/pages/payment-policy">Politique de paiement</a>
（中文备注：这里修改为你的 Payment Policy 页面链接）
7. Livraison
Les modalités de préparation, d'expédition, de livraison ainsi que les délais estimés sont détaillés dans notre Politique d'expédition.
👉 （站内链接）
<a href="/pages/shipping-policy">Politique d'expédition</a>
（中文备注：修改为 Shipping Policy 页面链接）
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation française et européenne, le consommateur dispose d'un droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.
Les modalités de retour, de remboursement ainsi que les exceptions applicables sont détaillées dans notre Politique de retour.
👉 （站内链接）
<a href="/pages/return-policy">Politique de retour</a>
（中文备注：修改为 Return Policy 页面链接）
9. Garantie
Les produits vendus par Sandu bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
10. Utilisation du site
L'utilisateur s'engage à utiliser le site conformément à la législation applicable.
Il est notamment interdit :
- de perturber le fonctionnement du site ;
- d'utiliser le site à des fins frauduleuses ;
- de reproduire ou copier le contenu sans autorisation ;
- d'introduire des logiciels malveillants.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu présent sur le site Sandu, notamment :
- textes ;
- photographies ;
- vidéos ;
- logos ;
- illustrations ;
- éléments graphiques ;
- design du site,
est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Sandu met tout en œuvre afin d'assurer l'exactitude des informations publiées sur son site.
Toutefois, nous ne pouvons garantir l'absence totale d'erreurs, d'interruptions techniques ou d'événements indépendants de notre volonté.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de :
- mauvaise utilisation des produits ;
- dommages indirects ;
- interruption temporaire du site ;
- cas de force majeure.
Les présentes dispositions n'ont pas pour effet de limiter les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions impératives du droit français.
13. Protection des données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à notre Politique de confidentialité.
👉 （站内链接）
<a href="/pages/privacy-policy">Politique de confidentialité</a>
（中文备注：修改为 Privacy Policy 页面链接）
14. Cookies
Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation.
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
👉 （站内链接）
<a href="/pages/cookie-policy">Politique relative aux cookies</a>
（中文备注：修改为 Cookie Policy 页面链接）
15. Force majeure
Sandu ne pourra être tenu responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations lorsque celle-ci résulte d'un événement indépendant de sa volonté, notamment :
- catastrophe naturelle ;
- incendie ;
- pandémie ;
- conflit social ;
- guerre ;
- interruption des réseaux de transport ou de télécommunication ;
- décision administrative.
16. Modification des présentes Conditions
Sandu se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
Les nouvelles conditions s'appliquent aux commandes passées après leur publication.
17. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
Le consommateur peut également recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.
La Commission européenne a fermé sa plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) le 20 juillet 2025. Cette plateforme n'est plus disponible.
18. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter :
SANDU GROUP
Bureau 1134
37 Passage du Ponceau
75002 Paris
France
Téléphone
+33 1 53 68 70 21